Gizlilik Politikası
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası, IUMEI tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanan müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin, iş ortaklarımızın ve diğer ilgili kişilerin kişisel verilerinin hangi kapsamda işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
IUMEI olarak, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemekte, muhafaza etmekte ve korumaktayız.
2. Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu IUMEI’dir. Kişisel verileriniz, aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda ve hukuka uygun şekilde işlenmektedir.
3. Toplanan Kişisel Veriler
IUMEI tarafından aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri (Ad, soyad)
- İletişim Bilgileri (Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi)
- Sipariş ve Fatura Bilgileri
- Ödeme Bilgileri (Banka bilgileri ödeme kuruluşları aracılığıyla)
- IP adresi ve çerez (cookie) verileri
- Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları
- Teknik servis ve garanti kayıtları
IUMEI, yalnızca gerekli olan verileri, belirli ve meşru amaçlarla toplamaktadır.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden,
- Yetkili satış kanallarımız aracılığıyla,
- Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri iletişimi sırasında,
- E-posta ve diğer dijital iletişim kanalları aracılığıyla,
- Teknik servis süreçlerinde,
otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Ürün teslimatı ve faturalandırma işlemleri
- Garanti ve teknik servis hizmetlerinin sağlanması
- Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi
- Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (açık rıza alınması halinde)
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz;
- Yetkili satış kanalları,
- Teknik servis iş ortakları,
- Lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları,
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun olarak paylaşılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı, KVKK hükümlerine uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilmektedir.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri çerçevesinde muhafaza edilir. Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
IUMEI, kişisel verilerin korunması amacıyla;
- Güvenli sunucu altyapısı,
- Şifreleme teknolojileri,
- Yetki sınırlamaları,
- Güvenlik duvarı ve sızma testleri,
- Düzenli sistem denetimleri
gibi teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.
9. Çerez (Cookie) Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler;
- Site performansının artırılması,
- Tercihlerin hatırlanması,
- Analitik ölçümleme,
- Pazarlama faaliyetleri
amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilir.
10. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bilgi talep etme,
- İşlenme amacını öğrenme,
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesine itiraz etme,
- Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
11. Politika Güncellemeleri
IUMEI, işbu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü hallerde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika metni web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.
